Heb je de corona-voucher wel geaccepteerd en wil je alsnog je geld terug? De ACM vindt dat je dan ook jouw geld terug moet kunnen krijgen, nadat je de corona-voucher hebt geaccepteerd.

Wat als je reis wel gewoon doorgaat maar je zelf de reis wilt annuleren ivm corona? In dit geval ontvang je geen corona-voucher met SGR garantie. Aanspraken die voortvloeien uit een door jou geannuleerde reis vallen niet onder de garantieregeling van SGR. De garantieregeling is immers komen te vervallen doordat de oorspronkelijke reisovereenkomst is ontbonden door annulering.

Heb je de corona-voucher wel geaccepteerd en wil je alsnog je geld terug? De ACM vindt dat je dan ook jouw geld terug moet kunnen krijgen, nadat je de corona-voucher hebt geaccepteerd.

Zijn er op jouw bestemming ‘onvermijdbare en buitengewone omstandigheden’ die grote gevolgen hebben voor jouw pakketreis of voor het vervoer erheen? Dan mag je zelf de pakketreis kosteloos annuleren. Je moet wel kunnen aantonen dat de situatie op de bestemming zo erg is, dat jouw vakantie niet meer kan doorgaan. Bijvoorbeeld omdat het door corona onveilig is. Of omdat alles dicht is wat je tijdens de pakketreis zou bezoeken.

Wat als je reis wel gewoon doorgaat maar je zelf de reis wilt annuleren ivm corona? In dit geval ontvang je geen corona-voucher met SGR garantie. Aanspraken die voortvloeien uit een door jou geannuleerde reis vallen niet onder de garantieregeling van SGR. De garantieregeling is immers komen te vervallen doordat de oorspronkelijke reisovereenkomst is ontbonden door annulering.

Als de reisaanbieder zelf de pakketreis annuleert, heb je recht op jouw geld terug. Mogelijk biedt de reisaanbieder je een voucher aan. Omdat er sprake is van overmacht hoeft de reisaanbieder andere kosten niet te vergoeden. Bijvoorbeeld jouw inentingen of visum.

• de waarde van de voucher;
• de door jou op moment van annuleren reeds (aan)betaalde reissom;
• de naam van de hoofdboeker van de geannuleerde reis;
• de uitgiftedatum;
• de einddatum (maximaal 1 jaar na uitgiftedatum);
• de term: ‘Corona-voucher’;
• de verwijzing dat de garantieregeling van SGR van toepassing is conform het bestuursbesluit van 16 maart 2020.

Heeft jouw reisaanbieder de reis nog niet geannuleerd? Op basis van de reisvoorwaarden moet je dan (de rest van) het bedrag gewoon betalen. De meeste reisaanbieders hebben wel de termijn van de uiterlijke betaaldatum aangepast. Er zijn echter wel 2 uitzonderingen:

1. Heb je goede argumenten om te vrezen dat de reis niet doorgaat? Dan heb je het recht om de rest niet te betalen. Dat heet ‘opschorten’ van de betaling. Je moet de aanbieder dan wel uitleggen dat je niet betaalt omdat je verwacht dat de reis niet door kan gaan. Leg de redenen daarvoor uit in een brief of e-mail aan de reisaanbieder. Bijvoorbeeld omdat er al een reisverbod bekend is voor de datum van de reis.
2. Of kun je misschien de pakketreis zelf kosteloos annuleren? Dat kan als de situatie op jouw bestemming nog ‘buitengewoon’ is. Je mag dan voor het begin van de reis annuleren. En je hebt recht op uw geld terug. Je hoeft dus niets meer aan te betalen.

Mogelijk geeft de reisaanbieder zelf aan dat je niet meer hoeft te betalen, omdat zij de reis annuleren. Neem in alle gevallen altijd contact op met de reisaanbieder.

Neem contact op met de Claim Rebels en wij zoeken het voor je uit.